Csatlakozz professzionális webes csapatunkhoz Ügyfélkapcsolati managerként!
Fontos számunkra, hogy ügyfeleink mindig elérjenek minket, és gyors, egyértelmű és segítőkész válaszokat kapjanak. Ezért keressük Ügyfélkapcsolati manager kollégánkat, akihez befutnak ezek az ügyfélmegkeresések, és aki felelősen viszi őket végig – gondoskodva arról, hogy minden kérdés mögött legyen válasz és előrelépés. Ebben a szerepben te leszel az első benyomás – nemcsak az ügyfelek és partnerek, hanem a csapatunk számára is.
A pozíció határozatlan idejű, hosszú távra szóló együttműködést kínál. Szereted a pörgést, könnyedén megtalálod a hangot másokkal, és mindig tudod, hogyan teremts rendszert és lendületet?
Jelentkezz az oldal alján található űrlap segítségével!
Kik vagyunk?
Hogyan dolgozunk?
Célunk, hogy egyedi fejlesztéseinkkel segítsük azokat a haladó vállalkozásokat, akik kinőtték a sablon megoldásokat. Ahhoz, hogy megadjuk ezt a támogatást partnereinknek, professzionális eszközökkel, világszínvonalú technológiával dolgozunk és minden esetben keressük az innovatív megoldásokat.
Fertőszentmiklósi (9444 Fertőszentmiklós, Petőfi utca 44.) irodánk Sopron és Győr között található, ami vonattal és autóval is egyszerűen megközelíthető.
Arra törekszünk, hogy kollégáink számára a legjobb munkakörnyezetet biztosítsuk, amely támogatja a kreativitást, a hatékonyságot és a szakmai növekedést. Az innovatív ötletek és stratégiai meglátások révén hozzájárulhatsz cégünk folyamatos fejlődéséhez és sikeréhez.
AMIT KÍNÁLUNK
Teljes munkaidős, határozatlan idejű szerződés Fertőszentmiklóson, hétfőtől péntekig tartó munkarenddel – túlórák nélkül.
Egy stabil, kiszámítható működésű webfejlesztő cégnél dolgozhatsz, ahol modern eszközök (Google Drive, Notion, Slack, ChatGPT) segítik a mindennapi munkát.
Barátságos, jó hangulatú csapat, ahol fontos a visszajelzés, a kölcsönös támogatás és a szakmai igényesség.
Csapatépítők és rendszeres visszajelzések segítik, hogy jól érezd magad nálunk és lásd a saját fejlődésedet is.
A bérfizetés nálunk mindig időben történik – a hónap utolsó munkanapján utaljuk, ahogy szerintünk egy korrekt munkahelyhez illik.
A pozíció azonnal betölthető – de természetesen rugalmasan igazodunk a felmondási idődhöz is.
AMIT ELÉRHETSZ NÁLUNK
Folyamatos tanulási és fejlődési lehetőség – ha érdekel az IT és a digitális rendszerek világa, itt igazán elmélyülhetsz benne.
A munkád valódi hatással lesz a napi működésünkre – nem csak adminisztrálsz, hanem felelősen viszed a beérkező ügyeket és a mögöttük futó folyamatokat.
AMIT VÁRUNK
3-5 év tapasztalat irodai, adminisztrációs vagy ügyfélszolgálati munkakörben – ha ezek közül több is megvan, az előnyt jelent.
Magabiztos, határozott kommunikáció szóban és írásban is – nálunk ügyfelekkel és csapattagokkal is aktívan egyeztetsz, nemcsak e-mailezel.
Felelősségvállalás és határozottság – nem csak továbbítod a feladatokat, hanem utánuk mész, és képviseled a megoldást az ügyfél és a csapat felé is
Precizitás, következetesség és felelősségvállalás – fontos számunkra, hogy számíthassunk rád a napi működés során.
Kiváló szervezőkészség – nálad minden a helyére kerül: átlátod a részleteket, és rendszert teremtesz.
Önállóság és proaktivitás – nem kell mindenhez külön utasítás, meglátod, mit kell tenni, és kezedbe veszed a dolgokat.
Digitális nyitottság – nem jössz zavarba új szoftverek vagy rendszerek használatától (saját CRM rendszerünk, Google Drive, Notion, Slack, ChatGPT)
Gyakorlati szemlélet – nem riadsz vissza az operatív feladatoktól sem: nem riadsz vissza a napi operatív helyzetektől sem
Pontosság és rendszerszelmlélet – fontos, hogy időben, logikusan és átláthatóan dolgozz.
ELŐNYT JELENT
Ha van tapasztalatod ügyfélszolgálati szerepkörben
Ha dolgoztál már IT- vagy digitális szolgáltatási környezetben
Ha beszélsz angolul vagy németül társalgási szinten
FELADATAID
Kapcsolattartás ügyfelekkel, partnerekkel és a csapattal – a beérkező megkeresések végigvitele és nyomon követése
A személyes egyeztetésre érkező ügyfelek fogadása
A beérkező ügyfélmegkeresések koordinálása – biztosítod, hogy minden ügy a megfelelő helyre kerüljön és ne akadjon el
Az irodai telefonhívások és levelezések kezelése
Heti, havi, féléves és éves beszámolók elkészítése
Domain-, tárhely- és üzleti levelező szolgáltatásainkkal kapcsolatos ügyintézés és ezek teljes körű adminisztrációja, amit természetesen megtanítunk
Irodaszer- és egyéb beszerzések intézése, például ügyfelek fogadásához szükséges termékek, takarítószerek és higiéniai eszközök
Időpontok és tárgyalások egyeztetése, előkészítése, valamint futárok és csomagok fogadása, adminisztrálása
NE JELENTKEZZ, HA
Nem érdekel az IT-közeg, és nem szívesen tanulsz új digitális eszközöket
Nehezen tartasz rendszert, és nem érzed jól magad adminisztratív feladatokban
Zavar a pörgős, többirányú munkavégzés és a változatos napi kihívások
Kényelmetlen számodra a rendszeres kapcsolattartás – akár telefonon, akár személyesen
Nem szívesen vállalsz felelősséget a rád bízott folyamatokért
Csak iránymutatás mellett tudsz dolgozni, és nem hozol önálló döntéseket
Weboldalunkon több cikket találhatsz a működésünkről, mindennapjainkról és arról, hogyan dolgozunk együtt.
Ha úgy érzed még szívesen olvasnál ebben a témában, az alábbi cikkeket ajánljuk:
Egy átlagos munkanap az fws-nél
Összehangolod az ügyfelek, partnerek és a csapat időbeosztását, biztosítva, hogy mindenki a megfelelő információval rendelkezzen. A telefonos, e-mail-es és személyes ügyfélkapcsolatok is hozzád tartoznak, így aktív szereped lesz a kommunikációban és a szervezésben. Emellett fogadod a futárokat, kezeled a csomagokat, és gondoskodsz róla, hogy az iroda napi működése gördülékeny maradjon, és figyelsz arra, hogy minden egyeztetés mögött egyértelmű információ és következő lépés legyen.
A hozzád beérkező ügyfélmegkeresések nem csak elindulnak, hanem követhetően haladnak is tovább a csapaton belül. Figyeled az ajánlatkérések, hibabejelentések és egyéb ügyek státuszát, és segítesz abban, hogy minden a megfelelő helyre kerüljön, te felelsz azért, hogy ezek az ügyek ne álljanak meg, hanem haladjanak a rendszerben.
Ha egy folyamat elakad vagy bizonytalan, utánamész, pontosítasz, és segítesz továbbvinni. Nem csak reagálsz a beérkező megkeresésekre, hanem átlátod, hogy mi hol tart, és szükség esetén közbe is lépsz.
A nap folyamán te kezeled az ügyfelek domain-, tárhely- és Business Mail szolgáltatásaival kapcsolatos adminisztrációt – legyen szó új regisztrációról, hosszabbításról vagy beállításokról.
Időnként mindenkinek szüksége van egy kis pihenésre, az ebédidő jellemzően ilyen számunkra, amikor a közös étkezés után leülünk egy kávé mellé beszélgetni. Kifejezetten szeretünk a kerti tó mellett feltöltődni a napsütésben, sőt időnként a megbeszéléseket is a szabadban tartjuk.
Gyakori kérdések
A Munka Törvénykönyve pontosan előírja, ennek megfelelően járunk el. Karácsony és Új év között nem szoktunk dolgozni, továbbá augusztusban is leállunk egy hétre, minden további szabadság nagyjából kötetlenül felhasználható, csak annyi a kérésünk, hogy lehetőség szerint időben (2 héttel előtte) jelezd közvetlen felettesednek.
A feladataid átvételét egy jól felépített onboarding folyamat támogatja, amelyben lépésről lépésre megmutatjuk a működésünket. Az első időszakban Karina mentorként segíti a beilleszkedésedet és a feladataid megismerését is. Emellett a csapat minden tagja támogatni fog a saját szakterületén. Fontos számunkra, hogy biztonságban érezd magad az új szerepben – ugyanakkor számítunk rá, hogy fokozatosan, egyre önállóbban végzed majd a feladataidat.
Az első időszakban lépésről lépésre megmutatjuk a folyamatokat és mindig lesz kitől kérdezned. Fontos, hogy jegyzetelj, és fokozatosan egyre magabiztosabban végezd a feladataidat – de ne aggódj, nem hagyunk magadra!
Tetszett, amit eddig olvastál és
szeretnél velünk dolgozni?
Csak abban az esetben tudjuk fogadni jelentkezésed, ha vállalod a próbafeladat elkészítését, 3 napos határidővel.
A jelentkezési űrlap beküldése után megkapod a próbafeladathoz kapcsolódó részletes információkat. Ennek elvégzését nem azért kérjük, hogy próbára tegyünk, hanem hogy jobban megismerjünk.
Amennyiben a próbafeladat elvégzését követően úgy ítéljük meg, hogy további információra van szükségünk, felvesszük veled a kapcsolatot telefonon.
Ha próbafeladatod sikerrel teljesítetted és minden szükséges információ rendelkezésünkre áll, személyes találkozóra hívunk.
