Önkormányzati honlapok 2024-ben - kötelező elemek és elvárások

Nagy feladat előtt állnak az önkormányzati weboldalak kezelői. A kötelezően feltöltendő dokumentumok száma évről-évre növekszik, emellett a hatóságoktól érkező tájékoztatókat és folyamatos, naprakész adatokat kell közzétenniük a honlapon. Mindezt egy biztonságos és akadálymentes felületen.

Elvárások Önkormányzati honlapokkal szemben 2024-ben

Az önkormányzati weboldalaknak nem csak a jogi elvárásoknak kell megfelelnie. Fontos, hogy a lakosság könnyedén megtalálja a releváns információkat, amit az oldalt kezelő munkatársak egyszerűen és gyorsan tudnak kezelni, frissíteni.

1. Kötelező elemek minden weboldalon

• Impresszum
• GDPR szerinti adatkezelési tájékoztató
• Megfelelő süti kezelő használata (más néven cookie banner)

A felsorolt általános elvárások mellett egy önkormányzatnak további kötelezettségei vannak, amiket a továbbiakban foglalunk össze:

2. Kötelező dokumentumok, pályázati adatok megosztása

A 305/2005. (XII. 25.) Korm. rendelet már évekkel ezelőtt meghatározta az önkormányzatok felelősségét a település lakosságát érintő, közérdekű dokumentumok, információk közzétételére. Ilyen dokumentumok például a helyi rendeletek, tájékoztatók, választások információi vagy a testületi ülések jegyzőkönyvei. Ezeket a dokumentumokat érdemes egy a célra tervezett dokumentumtárba tölteni, ahol egy helyen megtalálhatóak. Vonyarcvashegy Nagyközség honlapjára is hasonló, áttekinthető dokumentumtárat készítettünk.

3. Akadálymentesítés

Az akadálymentes böngészés már több éve az Európai Unió célkeresztjében van, a 2016-ban elfogadott alapelvek szerint pedig 2020. szeptember 23-tól minden magyarországi önkormányzat, iskola és közszférához tartozó intézménynek kötelessége a honlap akadálymentesítése.

Ez olyan módosításokat jelent a weboldalakon, amelyeket fejlesztői segítséggel lehet kivitelezni. A pontos elvárásokról és akadálymentesítési lehetőségekről korábbi cikkünkben részletesen olvashatsz.

4. Honlap elérhetősége

Az eddig felsoroltak közül talán a leginkább evidens, hogy a weboldal elérhető legyen. De gondolj csak bele, te is biztosan találkoztál már olyan hivatalos szerv weboldalával, amely éppen a leterhelés vagy még rosszabb esetben külső támadások miatt nem volt elérhető!

Önkormányzatok esetén kiemelt kötelesség, hogy a weboldal tartalmai mindig elérhetőek legyenek. Ezért is különösen nagy kockázat frissítések nélkül sablon honlapokat használniuk. Ugyanis a régebbi, több éve nem frissített rendszereket könnyebben feltörhetik és elérhetetlenné tehetik az adathalászok.

Naprakész informálás, tájékoztatás

A honlapon közölt információk átláthatóan bemutatják az önkormányzat tevékenységeit és működését. Ezzel pedig határozottan közelebb kerülhetnek a település lakóihoz. A település aktualitásainak, híreinek és programjainak megosztása habár nem kormányzati előírás, rengeteget segíthet a lakosokkal történő pozitív kapcsolatok fenntartásában. Különösen akkor, ha a település egyben turisztikai desztináció is.

Ilyen tájékoztatás gyors megosztása azonban nem csak a polgárok informálása miatt fontos, hanem könnyen lehet, hogy ellenőrző hatóság kérése érkezik az önkormányzathoz.

Felhasználói igények

Gyors és könnyű kezelhetőség

Ez az elvárás nem az ellenőrző hatóságok, jogszabályi előírások vagy a polgárok miatt került fel a listára. Ez az önkormányzat dolgozóinak fontos. Sajnos még ma is sokszor halljuk azt, hogy egyes weboldalak kezelése igazi rémálom. Hosszú munkaórák és lassú feltöltések után egy pillanatnyi kimaradás a rendszerben, majd az egészet kezdhetik előről.

Tudjuk, hogy a legtöbb önkormányzatnál nincs dedikált kolléga, akinek az a kizárólagos feladata, hogy a honlapot kezelje. Nincs idő arra, hogy valaki órákat töltsön el néhány dokumentum és hír feltöltésével. De az sem megoldás, hogy minden alkalommal a fejlesztőt kelljen hívogatni, ha valami újat szeretnének megosztani.

A kötelező tartalmak folyamatosan növekvő számával a gyorsan és könnyen kezelhető adminisztrációs felületek egyre fontosabbá válnak.

“Most, hogy már mi tesszük fel az aktuális híreket, el tudom mondani, hogy természetesen így is van vele feladat, viszont már rutinszerűvé vált. A művelődést, a kultúrát a művelődési igazgató, illetve a közösségszervező kolléga teszi fel. A hivatali híreket a jegyző asszony tölti fel, így a leghitelesebben, leggyorsabban kerül pontos információ az oldalra. A turizmust az idegenforgalmi osztály kapta meg, és én ezeket mind tudom ellenőrizni és nyomon követni.”

Pali Róbert, Vonyarcvashegy Nagyközség polgármestere

Biztonságos működés és az adatok védelme

A növekvő kibertámadások elleni védekezés nem csak a kiberbiztonsági törvényben meghatározott szervezetek számára fontos. Az ilyen támadások mögött álló bűnözők célja, hogy megszerezzék az állami intézmények adatait és rendszerük helyreállításáért óriási díjakat kérjenek. Ennek megelőzéséhez az első lépés egy SSL tanúsítvány, amely segítségével a honlap és a látogatók közötti adatforgalom titkosított csatornákon keresztül történik, ezért az arra nem jogosultak nem férnek hozzá az adatokhoz.

Hivatalos felület, hivatalos kommunikáció

Végül, de nem utolsó sorban fontos megemlíteni, hogy a honlap rendeltetése, hogy hivatalos felületként képviselje az önkormányzatot.

A Facebook oldalak valóban tökéletesek arra a célra, hogy rendezvényekről, programokról önfeledtebb komunnikációval építsék a közösséget, azonban ahogy egy cég sem a Facebook oldalán adja el termékeit és szolgáltatásait, az önkormányzat sem a Facebook oldalra tölti fel a a pályázatok, szabályozások és hatósági elvárások dokumentációit.

Hogyan felelhettek meg minden elvárásnak 2024-ben?

Nem könnyű az önkormányzatok helyzete a weben. Kötelező dokumentumok és tájékoztatók feltöltése mellett figyelni kell a honlap naprakészen tartására, 2020. szeptembere óta az akadálymentességre, az állandó elérhetőségre, a könnyű kezelhetőségre és a közbizalom növelésére áttekinthető, autentikus információkkal. Ehhez a több éve készített, frissítés nélküli sablon honlap már nem nyújt megbízható alapot.

Mi olyan egyedi weboldal megoldásokat kínálunk az önkormányzatok számára, amelyek megfelelnek az előírásoknak. Emellett természetesen modern és mobilbarát felületet is biztosítunk, ami a látogatók és az oldal kezelői számára is átlátható, kezelhető.

Egy ilyen honlap készítse előtt azonban érdemes először elemezni a jelenlegi weboldal állapotát. Átfogó auditunk segít feltárni az esetleges hiányosságokat, és megmutatja, hol szükséges fejlesztéseket végrehajtani.