Jól dolgozik a céged. De ezt a weboldaladról is látni?

Az elmúlt 12 évben több mint 300 építőipari vállalkozással konzultáltam, és ügyvezetőkkel, tulajdonosokkal, értékesítési és marketingvezetőkkel beszéltem arról, hogyan működik a cégük, honnan érkeznek a megrendeléseik, milyen célokat szeretnének elérni, és ebben milyen szerepet kaphat a weboldaluk.

Nagyon különböző vállalkozásokról van szó. Találkoztam néhány fős szakipari céggel, országosan dolgozó kivitelezővel, gyártóval, kereskedővel, gépkölcsönzővel és több évtizedes múlttal rendelkező nagyvállalattal is.

Egy visszatérő problémát azonban szinte minden méretű cégnél látok.

A vállalkozás a valóságban sokkal jobb, mint amit a weboldala mutat róla.

Komoly referenciák, tapasztalt szakemberek, jól működő folyamatok és évek alatt megszerzett tudás áll a háttérben. Az interneten viszont gyakran egy elavult weboldal, néhány általános mondat és rossz minőségű vagy évekkel ezelőtt készült fotó fogadja az érdeklődőt.

Ez nemcsak marketingkérdés. Egy jó weboldal presztízskérdés is.

Ha egy vállalkozás több százmilliós beruházásokon dolgozik, komoly gépparkkal rendelkezik, nagy csapatot foglalkoztat, vagy évtizedek óta meghatározó szereplője a saját területének, akkor az online megjelenésével szemben is magasabbak az elvárások.

Nemcsak a cég vezetői részéről, hanem az ügyfelek, a leendő megrendelők, a partnerek, a beszállítók és akár a munkavállalók részéről is. Egy ilyen vállalkozás weboldalának ugyanazt a stabilitást, szakmai színvonalat és megbízhatóságot kell sugároznia, amelyet a cég a valós működésében már régóta képvisel. Nem azért, mert minden weboldalnak látványosnak vagy különlegesnek kell lennie. Hanem azért, mert egy cég megítéléséhez ma már a weboldala is hozzátartozik.

Kár szépíteni: ma nehezebb ügyfelet szerezni

A több mint 300 építőipari vállalkozással folytatott konzultációim alapján úgy látom, hogy legalább minden második cég hosszú éveken át elsősorban kapcsolatokból, visszatérő megrendelőktől és ajánlásokból jutott munkához, ezért alig kellett tudatos piaci ügyfélszerzéssel foglalkoznia.

A piac azonban megváltozott.

Kevesebb a könnyen elérhető beruházás, óvatosabbak a megrendelők, hosszabbak a döntési folyamatok, és több vállalkozás versenyez ugyanazokért a projektekért. Ez persze ágazatonként és célcsoportonként természetesen eltérő mértékben jelentkezik, de a legtöbb cégvezető érzi, hogy ma már nem lehet kizárólag arra várni, hogy majd valaki ajánlja a vállalkozást.

Egyértelműen látszik, hogy az építőiparban új korszak kezdődik: egyre kevésbé lehet kizárólag a kapcsolatokra és az ajánlásokra hagyatkozni, egyre inkább a piacról is ügyfelet kell szerezni.

Ez nem azt jelenti, hogy minden építőipari cégnek napi szinten posztolnia kell, videókat kell gyártania, vagy folyamatosan hirdetnie kell a Facebookon. Azt viszont igen, hogy tudatosan kell foglalkoznia azzal, milyen képet mutat magáról online, hogyan találják meg, mit látnak róla, és miért éppen tőle kérjenek ajánlatot.

Ennek az alapja a weboldal.

„Nekünk ajánlásból jönnek az ügyfelek”

Ezt a mondatot valószínűleg több száz alkalommal hallottam már.

Az ajánlás természetesen jó dolog. Azt jelenti, hogy a cég jól dolgozik, az ügyfelei elégedettek vele, és továbbadják a nevét. Csakhogy az ajánlás ma már ritkán ér véget egy telefonszám átadásával.

Az érdeklődő beírja a cég nevét a Google-be. Megnézi a weboldalt. Megkeresi a referenciákat. Megnézi, milyen munkákat végeztek, kiknek dolgoztak, mennyire tűnik stabilnak a vállalkozás, és egyáltalán milyen benyomást kelt.

Az ajánlás behozza az érdeklődőt, a weboldal pedig megerősíti vagy elbizonytalanítja. Egy korszerű, átgondolt weboldal azt mondja: ez egy működő, stabil, magára és a munkájára igényes vállalkozás. Egy elavult, lassú vagy hiányos oldal ezzel szemben könnyen olyan kérdéseket vet fel, amelyeknek semmi közük a cég valódi szakmai teljesítményéhez.

Egy elavult honlap esetén könnyen felmerülhet az érdeklődőben a kérdés: vajon a vállalkozás még mindig aktív, naprakész és képes ugyanazt a szakmai színvonalat nyújtani, amit korábban képviselt?

• Aktuálisak a szolgáltatásai?
• Képes lesz egy komolyabb projektet professzionálisan kezelni?
• Miért nem találok rendes referenciákat?
• Miért gmailes címről kommunikál?

Lehet, hogy ezek igazságtalan következtetések. Az érdeklődő mégis ezekből az információkból tud dönteni.

Milyen egy jó építőipari weboldal?

Sokan ilyenkor látványos grafikára, animációkra és videókra gondolnak. Ezeknek természetesen lehet helyük, de önmagukban még nem tesznek jóvá egy weboldalt.

Egy jó építőipari weboldal mindenekelőtt: világos.

Néhány másodperc alatt kiderül róla, mivel foglalkozik a vállalkozás, kiknek dolgozik, milyen területen vállal munkát, és miért érdemes vele felvenni a kapcsolatot.

Nem akar egyszerre mindent elmondani, de nem is hagyja az érdeklődőt fontos információk nélkül. Logikusan mutatja be a szolgáltatásokat. Segít kiválasztani, hogy az érdeklődőnek pontosan melyik megoldásra van szüksége. Bemutatja a vállalkozás hátterét, szakembereit, eszközeit, minősítéseit és tapasztalatát.

A legfontosabb azonban az, hogy bizonyítékokat mutat.

Nemcsak azt írja le, hogy a cég megbízható, pontos és magas minőségben dolgozik. Ezt szinte minden vállalkozás elmondja magáról. Megmutatja az elkészült munkákat. Bemutatja a feladatot, a kihívásokat, az alkalmazott megoldásokat és az eredményt. Láthatóvá teszi, hogy milyen léptékű és összetettségű projektekben van valódi tapasztalata.

Egy jó referencia nem három, telefonról feltöltött fotóból és egy településnévből áll. Egy jó referencia értékesít.

Saját tartalom nélkül minden építőipari cég egyformának látszik

A weboldalkészítés egyik legnehezebb része általában nem a fejlesztés vagy a grafika, hanem a tartalom.

A cégvezetők és a kollégák pontosan tudják, miben jó a vállalkozás. Ismerik a munkafolyamatokat, a szakmai részleteket, a nehéz helyzeteket és azokat a megoldásokat, amelyek miatt az ügyfelek őket választják. Ezek azonban sokszor csak a fejükben vannak.

A weboldalra végül olyan mondatok kerülnek, mint hogy „megbízható minőség”, „precíz munkavégzés”, „szakképzett csapat” vagy „ügyfélközpontú hozzáállás”. Ezekkel önmagukban nincs baj. Csak éppen bárki leírhatja őket.

A saját tartalom attól saját, hogy egy másik cég weboldalára nem lehetne változtatás nélkül átmásolni.

Saját fotók kellenek a munkatársakról, a telephelyről, a gépekről és a valódi kivitelezésekről. Konkrét projektbemutatók kellenek. Meg kell mutatni, hogyan dolgozik a cég, milyen problémákat old meg, és milyen szakmai döntések állnak egy-egy elkészült munka mögött.

A fotózás és a szövegírás ezért nem a weboldal végén elvégzendő apró feladat. A tartalom maga a webes megjelenés egyik legfontosabb része.

Lehet bármilyen szép egy grafikai terv, ha ugyanazokkal a stockfotókkal és sablonmondatokkal töltjük fel, amelyeket a versenytársak is használnak. A saját tartalom nemcsak hitelesebbé teszi a vállalkozást. A keresőoptimalizálás, a Google-hirdetések, a közösségi kommunikáció és a későbbi kampányok alapját is ez adja. Üres vagy gyenge tartalomra nem lehet hosszú távú online jelenlétet építeni.

A weboldal nem attól dolgozik, hogy elkészült

Sok vállalkozás úgy gondol a weboldalra, mint egy egyszeri projektre. Elkészítjük, átadjuk, felkerül az internetre, és ezzel kész.

A valóságban egy jó weboldal inkább egy alap. Erre lehet később keresőoptimalizálást, hirdetési kampányokat, tartalommarketinget, toborzást vagy akár értékesítési folyamatokat építeni. Ehhez viszont már a tervezésnél tudni kell, mit szeretnénk vele elérni.

Más weboldalra van szüksége annak a vállalkozásnak, amely lakossági érdeklődőket szeretne szerezni, mint annak, amely ipari beruházók beszállítója szeretne lenni.

Másképpen kell felépíteni egy generálkivitelező, egy építőanyag-gyártó, egy gépkölcsönző és egy tízfős szakipari vállalkozás oldalát. Nem a menüpontokkal és nem a színekkel kell kezdeni.

Először az üzleti kérdésekre kell válaszolni.

• Milyen típusú munkákból szeretne többet a cég?
• Kik az ideális ügyfelek?
• Mi alapján döntenek?
• Hogyan érkeznek most a megkeresések?
• Milyen munkákat nem szeretne már elvállalni?
• Milyen referenciákat kellene jobban megmutatni?
• Milyen kapacitása lesz a vállalkozásnak a weboldal és a kampányok hosszú távú működtetésére?

Csak ezután lehet jól eldönteni, hogy valójában mire van szükség.

Nem mindenkinek kell egyedi weboldal

Webfejlesztő cégként talán furcsán hangzik, de ezt mindig őszintén elmondom. Nem minden építőipari vállalkozásnak van szüksége többmilliós, teljesen egyedi weboldalra. Az egyedi fejlesztés akkor indokolt, ha a vállalkozás működése, céljai, szolgáltatásai vagy folyamatai valóban igénylik.

Egy több üzletággal rendelkező vállalatnál például különböző célcsoportokat kell kiszolgálni. Lehet szükség részletes gépparkra, termékkatalógusra, telephelyek kezelésére, többnyelvű tartalomra, dokumentumtárra vagy egyedi ajánlatkérési folyamatokra. Ilyenkor a weboldal már nem egyszerű bemutatkozó felület. A vállalkozás működésének és értékesítésének része. Ebben az esetben az egyedi weboldal hosszú távú beruházás. Alapos tervezést, komoly tartalomkészítést és több hónapos közös munkát jelent, de a végeredmény pontosan a céghez igazítható.

Sok kisebb építőipari vállalkozásnak ugyanakkor nincs szüksége ilyen összetett rendszerre. Nekik egy gyors, korszerű, bizalomépítő és szakmailag jól felépített weboldal kell. Fontos, hogy meg tudják mutatni a szolgáltatásaikat és a referenciáikat, de nem szeretnének egyszerre jelentős összeget fordítani egy egyedi fejlesztésre. → Többek között ezért hoztuk létre a BRIX-et.

A BRIX kifejezetten építőipari cégek számára kialakított weboldalmegoldás. Nem egy olcsóbb egyedi weboldal, hanem egy más felépítésű és más pénzügyi konstrukcióban elérhető szolgáltatás.

Az építőipari tapasztalataink alapján előre kidolgoztuk azokat a szerkezeti és tartalmi megoldásokat, amelyekre a legtöbb kisebb vállalkozásnak szüksége lehet. Ennek köszönhetően nem kell mindent a nulláról megtervezni és lefejleszteni, a végeredmény mégis korszerű, szakmailag átgondolt és az adott cég saját tartalmaival tölthető fel. Az egyedi fejlesztés és a BRIX nem egymás jobb vagy rosszabb változata.

Két különböző megoldás, eltérő helyzetben lévő vállalkozások számára.

Először azt kell eldönteni, merre érdemes elindulni

A legtöbb weboldalprojekt azzal kezdődik, hogy a cég ajánlatokat kér. Az egyik szolgáltató sablonos oldalt ajánl néhány százezer forintért. A másik teljesen egyedi fejlesztést több millióért. A harmadik hirdetést, keresőoptimalizálást vagy közösségimédia-kezelést próbál eladni.

A cégvezető pedig jogosan teszi fel a kérdést: melyikre van valójában szükségem?

Erre nem lehet kizárólag egy harmincperces telefonbeszélgetés vagy egy rövid ajánlatkérés alapján felelősen válaszolni. Ezért dolgoztuk ki az építőipari stratégiai elemzésünket.

Megnézzük a meglévő weboldalt, a tartalmakat, a referenciákat, a keresőben látható jelenlétet, a versenytársakat és a jelenlegi ügyfélszerzési folyamatot. Átbeszéljük, milyen irányba szeretne fejlődni a vállalkozás, milyen ügyfeleket szeretne megszólítani, és milyen erőforrásokat tud hosszú távon az online jelenlétére fordítani.

Az elemzés eredménye nem feltétlenül az, hogy egyedi weboldalt kell készíteni.

Lehet, hogy a BRIX a megfelelő megoldás. Lehet, hogy a meglévő weboldal tartalmát és megjelenését kell rendbe tenni. Előfordulhat, hogy először professzionális fotózásra, jobb referenciaanyagokra vagy egy célzott kampányra van szükség. A cél az, hogy ne érzésből és ne kizárólag az ár alapján szülessen döntés.

Olyan irányt szeretnénk mutatni, amelyre később valóban felépíthető a cég weboldala, online megjelenése, kommunikációja és ügyfélszerzése.

A céged valószínűleg jobb, mint amit most megmutat magáról

Ezt látom a legtöbb építőipari vállalkozásnál. Nem feltétlenül a szakmai tudás hiányzik. Nem a referenciák hiányoznak. Sokszor még az ambíció sem. Egyszerűen eddig nem volt igazán fontos megmutatni mindezt.

A jelenlegi piaci helyzetben azonban egyre kevésbé lehet kizárólag a korábbi kapcsolatokra és a véletlenszerű ajánlásokra támaszkodni. Tudatosan kell építeni a cég megjelenését, presztízsét és ügyfélszerzését. Ennek egyik alapja egy olyan weboldal, amely végre ugyanazt a minőséget mutatja a vállalkozásról, amelyet a munkájában már régóta képvisel.

Nem biztos, hogy ehhez egyedi weboldalra van szükség. Az viszont biztos, hogy először meg kell érteni, hol tart most a cég, mit szeretne elérni, és milyen online jelenlét tudja ezt valóban támogatni. Ebben segít az építőipari stratégiai elemzésünk.

Ha hosszú távon szeretnél jobb weboldalt, tudatosabb online megjelenést és eredményesebb kampányokat, érdemes ezzel kezdenünk.